개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 12일
주식회사 티유정보기술(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담 신청 접수 및 문의 응대
- 서비스 도입 상담 및 견적 제공
- 고객지원 요청(SR) 접수·처리 및 처리 결과 회신(문자·메일 알림 포함) — 회사와 유지보수 계약을 맺은 고객사 담당자 대상(SR 센터, support.tuinfo.co.kr)
- 고객사별 요청 처리 실적 집계 및 유지보수 계약 이행 증빙
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의 내용 |
| 선택 | 직책, 관심 솔루션, 예산 범위, 도입 희망 시기 |
| SR 센터 고객 담당자(필수) | 아이디, 이름, 이메일, 소속 고객사·담당 사이트 |
| SR 센터 고객 담당자(선택) | 전화번호(처리 결과 문자 알림에 사용) |
| SR 센터 이용 시 생성 | 요청·댓글 내용, 첨부 파일, 처리 이력, 로그인 기록(실패 횟수·잠금 일시) |
| 자동 수집(홈페이지·SR 센터) | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 유입 경로 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 상담 신청 정보를 상담 종료 후 1년까지 보유하며, 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 상담이 종료되지 않은 경우에도 접수일로부터 3년이 지나면 파기합니다. 백업 데이터는 생성일로부터 30일 후 자동 삭제됩니다.
SR 센터의 고객 담당자 정보와 요청 기록(내용·첨부·처리 이력)은 유지보수 계약 이행의 증빙을 위하여 요청이 종결된 날로부터 5년간 보유한 후 파기합니다. 담당자 계정은 사용을 중지한 뒤에도 그 담당자의 요청 기록 보유 기간이 끝날 때까지 보유합니다. 이메일·전화번호는 암호화하여 저장합니다.
파기는 이름·연락처·이메일 등 개인을 알아볼 수 있는 항목을 복구할 수 없도록 삭제하는 방식으로 이루어지며, 개인을 알아볼 수 없는 통계 정보(접수 건수 등)는 보존될 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 데이터 백업 저장소 운영 (국내) | 백업본 생성일로부터 30일 |
| 주식회사 가비아 | SR 센터 서버·데이터베이스 운영 (국내) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 및 SR 센터 호스팅·트래픽 중계 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | SR 센터 데이터 백업 저장소 운영 (Cloudflare R2) | 백업본 생성일로부터 30일 |
| 네이버클라우드 주식회사 | SR 센터 문자 알림 발송 (문자 게이트웨이 서버·SENS, 국내) | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 네이버 주식회사 | 상담 접수 알림 메일 및 SR 센터 알림 메일 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. |
| 이전되는 국가 | 미국(본사) 및 Cloudflare 글로벌 엣지 네트워크 · 저장소(R2 — 보관 지역을 특정하지 않음) |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 암호화 전송 |
| 이전되는 항목 | 접속 IP, 접속 기록, 상담 신청 시 입력한 정보, SR 센터 이용 시 입력·생성한 정보(제2조 SR 항목) 및 그 백업본 |
| 이용 목적 | 홈페이지 호스팅 및 트래픽 중계·보안, SR 센터 데이터 백업 보관 |
| 보유·이용 기간 | 위탁 계약 종료 시까지 (백업본은 생성일로부터 30일) |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이는 서비스 제공에 필수적인 조치이므로, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 제10조의 연락처를 통해 서면, 전화, 전자우편으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한 관리
- 기술적 조치 — 연락처·이메일 등 개인정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 개인정보 열람 기록의 보관, 접근 권한 통제
- 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김관종 (대표) |
| 연락처 | 070-4035-0998 |
| 이메일 | tu_info@naver.com |
제11조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 — 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
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